关于 AI Translator 的常见问题

AI Translator 是一款桌面应用，可以为电脑上播放的任何音频（例如会议、网络研讨会或视频）显示实时翻译字幕。它在你自己的电脑上识别语音并翻译，然后把译文显示在悬浮字幕条上。请查看完整功能列表。

有。AI Translator（aitranslator.vn）是一款桌面应用，支持 macOS 14.2 或更高版本（Apple 芯片）和 Windows 10/11 64 位（x64），可以为电脑上播放的任何音频显示实时翻译字幕。语音识别和翻译都在设备上运行，所以翻译时不需要联网，音频也不会离开你的电脑。支持英语、中文、日语、韩语和越南语，并提供 10 天免费试用。

打开 AI Translator，选择你想阅读的语言，然后点“开始”。应用会收听电脑上正在播放的 Zoom 音频，并在悬浮字幕条中显示翻译字幕。不会有机器人加入会议，主持人也无需开启任何功能；其他参会者不会收到通知，如果你的规定要求告知，请自行告诉他们。

AI Translator 提供 10 天免费试用，每天最多翻译 30 分钟，无需银行卡，也无需账号。之后需要购买预付套餐：Monthly 50,000 ₫（每 30 天 50 小时）、6 Months 269,000 ₫（180 天内每 30 天 100 小时）或 Yearly 500,000 ₫（365 天不限时长）。Free 是试用，不是永久免费的套餐。

能。“设置 › 字幕”中的“在译文上方显示原文”选项（默认开启）会在译文上方以小字显示原句；你也可以关闭它。

能。应用收听的是电脑上正在播放的音频，所以不需要任何扩展就能用于浏览器中的视频。我们测试过在 Chrome、Safari 和 Edge 中运行的 Google Meet 的音频采集（macOS 26.6.2）；没有测试过具体的视频平台。

可以。应用采集的是系统音频，所以不受会议应用影响，也不需要针对每个应用进行设置：只要点“开始”即可。在 macOS 上，你还可以选择只收听一个应用（设置 › 音频），这样提示音就不会被翻译。

我们在 macOS 26 上检查过 Zoom、Google Meet（Chrome、Safari、Edge）、Microsoft Teams 和 Zalo PC 的系统音频采集：说话人的声音都能清晰采集。这是测试人员确认过的采集组件检查，不是在发布版本上进行的正式验收测试，我们也没有试过所有 macOS 版本或所有应用。这些名称仅用于说明兼容性，AI Translator 与它们没有关联。请参阅会议翻译。

三样都不需要。不会有机器人加入你的会议，不会在会议应用中安装插件，也没有登录环节。Free 套餐只需同意使用条款；付费套餐通过邮件发送的许可证密钥激活。

在 macOS（14.2 或更高版本，Apple 芯片）上，只需把一行命令粘贴到终端即可安装，命令在下载页面上，应用会直接打开，不需要“仍要打开”。目前还没有 .dmg 下载按钮。Windows 版（10/11，64 位）同样只需把同一页面上的一行命令粘贴到 PowerShell 即可安装。Windows 版还没有代码签名：用命令安装时 SmartScreen 不会询问，而用浏览器下载的 .exe 可能会收到警告。

不是。AI Translator 是一款商业产品，按照使用条款（英文）中的许可使用。它确实使用了许多第三方的开源组件。完整的许可证列表在应用内（关于 › 开源许可证），摘要见关于 AI Translator。

源音频和译文都支持五种语言：英语、中文、日本語（日语）、한국어（韩语）和 Tiếng Việt（越南语）。应用界面提供越南语、英语、日语、中文（简体）和韩语；首次启动时会跟随你电脑的语言。

应用会在你勾选的语言中检测正在说的语言，你也可以固定为一种语言。我们测量了涉及越南语的八个方向的翻译质量（英语、中文、日语和韩语译成越南语，以及越南语译成英语、中文、日语和韩语）。其他方向可以使用，但我们没有测量它们的质量评分。

我们计划在未来增加更多语言。目前还没有时间表或语言清单，应用现在支持五种语言：英语、中文、日语（日本語）、韩语（한국어）和越南语（Tiếng Việt）。有新语言加入时，我们会更新本页和功能页面。

字幕是单向的：把电脑上播放的音频翻译成你的语言。应用目前还不能把你的声音翻译后播放到会议中。要用文字回复，请使用输入翻译：用自己的语言输入消息，应用会把译文粘贴到聊天框中。如果双方都安装了应用，每一方都能看到对方的字幕。

并不完美：译文可能出错、不完整或脱离上下文，尤其是遇到专业术语、专有名词和不清晰的语音时。请不要依赖它做重要决定。

术语表（Pro 功能）可以把你的人名和术语作为提示交给翻译，但不能保证每次都用得正确。因为没有在真实会议对话上测量过，我们不公布总体准确率；我们已有的测量数据及其条件见功能页面。

Standard 模型包（约 2.5 GB）的识别错误更少，尤其是越南语、日语、韩语和中文。Lite 模型包（约 1.3 GB）更小，适合内存较少的电脑（最低 8 GB）。应用会根据你的内存和显卡推荐模型包。

在一组标准的朗读音频上，越南语的词错误率在 Standard 下为 8.7 %，在 Lite 下为 22.5 %（Mac M4 Pro，朗读语音而非真实会议）。如果你经常听这些语言，并且电脑内存充足（建议 16 GB），请使用 Standard。

在 Mac M4 Pro 上，从说话人说完一句话到完整译文出现，延迟中位数约低于 1.1 秒；第一个译词在约 0.5 到 0.7 秒后出现，两种模型包都是如此。这是在一台特定机器上、用实时播放的音频测得的数据。

我们没有测量过基础款 Mac M1、8 GB 内存的电脑或 Windows 独立显卡。在一台使用集成显卡的 Windows 笔记本上的初步测试显示，Standard 模型包没有达到我们的延迟目标。详情和条件见功能页面。

不使用。语音识别和翻译都是在你自己的电脑上运行的 AI 模型。没有任何云端 AI 服务参与识别或翻译你的会议，所以音频、转写文本和译文都不会经过任何第三方。网络只用于翻译以外的事情：验证许可证、付款、下载模型和更新应用。

全部在你的电脑上。翻译时音频只存在于 RAM 中；转写文本和译文显示在你的屏幕上，保存在会话的内存里；历史记录默认关闭，开启后也会加密保存在你的电脑上。我们的服务器不保存任何对话数据，只保存你的邮箱（购买时）、订单、许可证和设备激活信息（经过哈希处理的设备 ID 和设备名称）。请参阅数据与安全。

可以：语音识别和翻译 100 % 在你的电脑上运行，下载模型后就不需要联网。不过在少数情况下仍偶尔需要联网：第一次下载模型（约 1.3 GB 或 2.5 GB）、第一次登记 Free 试用、购买套餐、验证许可证（付费套餐在两次验证之间最多可离线使用 14 天）以及更新应用。请参阅离线翻译与云端翻译。

不会。音频留在 RAM 中，从不写入磁盘，也从不通过网络发送。我们在 macOS 上用代理和 nettop 检查过：翻译期间，应用没有向外发送任何音频或转写文本。详情见数据与安全。

没有广告，也没有统计分析。应用遇到错误时，会自动发送一份去除了个人数据的错误报告（不含音频、转写文本、密钥和邮箱）；你可以在“设置 › 隐私”中关闭。我们的服务器只保存你的邮箱（购买时，或你在客服聊天中自愿留下时）、订单、许可证、经过哈希处理的设备 ID、设备名称（激活密钥时）、Free 试用的日期、许可证变更记录、错误报告（保存 30 天）和你使用客服聊天时的聊天消息（保存 90 天），用于发放密钥、保证一个密钥一台设备和每台设备一次试用、修复错误以及回复你。我们不会出售你的数据，也不会为广告而共享它。详情见数据与安全。

默认不会。正在运行的会话的转写记录保存在内存中，所有套餐都可以查看、搜索和复制。保存历史记录（加密，只保存在你的电脑上）以及导出为 TXT、SRT 或 Markdown 是 Pro 功能。请参阅历史记录和导出指南。

我们不提供法律建议。我们可以说的是：AI Translator 不会把会议录制到磁盘；它只显示翻译字幕，并可选择保存转写记录。

如果法律或公司政策有要求，你有责任告诉会议中的其他人你在使用翻译工具。应用会在首次设置的隐私步骤中提醒你，使用条款（英文）中也明确写明了这一点，同时要求遵守你所在组织的安全规定，不得用应用窃听。

在你的电脑上：“设置 › 隐私 › 删除所有数据”（历史记录和术语表），或“删除模型和数据”。在我们的服务器上：用购买时使用的邮箱发邮件到 support@aitranslator.vn，要求删除或匿名化。我们会删除你的邮箱和设备名称，但仍会保留经过哈希处理的设备 ID、同意的时间以及会计所需的订单记录。请参阅如何申请删除。

AI Translator 可在搭载 macOS 14.2 或更高版本的 Apple 芯片 Mac（M1 或更新）上运行；内存至少 8 GB，建议 16 GB。不支持 Intel Mac。Windows 版可在 Windows 10/11 64 位（x64）、CPU 支持 AVX2 的电脑上运行，内存至少 8 GB，建议 16 GB；不支持 Windows ARM64。

如果电脑内存不足 8 GB 或不满足要求，应用会说明原因，并且不会下载模型。对于基础款 Mac M1 和 Windows 电脑，我们还没有延迟测量数据。

模型占用约 2.5 GB（Standard）或 1.3 GB（Lite）的磁盘空间，下载时还需要额外 1 GB 可用空间。在 Mac M4 Pro 上，AI 处理大约占用 2.9 GiB 内存（Standard）或 1.8 到 1.9 GiB（Lite），应用本身另占约 0.3 GB。AI 处理在 10 分钟不翻译后会关闭，所以停在菜单栏中的应用不会一直占用好几 GB 内存。我们没有在其他机器上测量过。

只有用浏览器下载 .dmg 时才会这样：macOS 版目前是临时签名，未经公证（我们还没有 Apple Developer ID），所以 macOS 会阻止来自互联网的文件首次启动。用终端命令安装则不会被阻止。如果你已经下载了 .dmg，请打开“系统设置 › 隐私与安全性”，滚动到底部，点击 AI Translator 旁边的“仍要打开”，再用密码或触控 ID 确认。从 macOS 15 开始，“右键 › 打开”的方法已不再有效。请参阅 macOS 安装指南。

只有用浏览器下载 .exe 时才会这样：Windows 版还没有代码签名（我们还没有 Windows 代码签名证书），所以 Microsoft Defender SmartScreen 可能会在第一次阻止安装程序。用 PowerShell 命令安装则不会询问。如果你已经下载了 .exe：如果文件是我们提供的，并且 SHA-256 一致，请点击“更多信息”，确认“应用”一行显示的是安装程序的文件名，然后点击“仍要运行”。发布者显示为“未知发布者”对于未签名的版本是正常的。等我们拿到证书后，警告会随着时间逐渐减少。如果 Windows 11 提示应用已被阻止且没有办法继续，那是智能应用控制（见指南）。请参阅 Windows 安装指南。

字幕只需要录制系统音频的权限；AI Translator 不使用麦克风。第一次点“开始”时 macOS 会请求。如果你拒绝，macOS 不会显示错误，应用只会收到静音；应用会提示你重新开启。请参阅音频权限指南。输入翻译还可能请求辅助功能权限，仅用于帮你把译文粘贴到聊天框；没有该权限时，应用会复制译文让你自己粘贴（见输入翻译）。Windows 两项权限都不需要。

在 macOS 上，先选择“设置 › 隐私 › 删除模型和数据”，然后把应用拖到废纸篓（macOS 删除应用时不会给出任何提示）。在 Windows 上，从“设置 › 应用 › 已安装的应用”中卸载；卸载程序有一个删除应用数据的选项，也会删除模型（见指南）。删除数据或卸载不会移除你的许可证或剩余的翻译时间。

Free 是试用，不是永久免费的套餐：从设备第一次登记试用开始，有效期 10 天，每天最多翻译 30 分钟，每台设备只能用一次。卸载后重新安装不会让 10 天重新开始。试用结束后，你需要购买 Monthly（50,000 ₫，每 30 天 50 小时）、6 Months（269,000 ₫，180 天内每 30 天 100 小时）或 Yearly（500,000 ₫，365 天不限时长）。请参阅价格。

只计算被翻译的语音，按语音的长度计算。静音、已经是你想阅读的语言的句子，以及未能翻译的片段都不计算。额度按设备计算，剩余不足 5 分钟时应用会提醒你。用输入翻译翻译的消息不计算在内。

可以。在升级页面顶部的付款方式中有两种方式可选（如果看不到，请把应用更新到最新版本）：用 VND 进行 VietQR 银行转账（从越南银行转账，经由 PayOS 支付网关；二维码显示在应用中，15 分钟内有效），或用 USD 以国际银行卡付款（在浏览器中打开 Creem 付款页面；Monthly US$3.99、6 Months US$21.99、Yearly US$39.99，不含税）。对于银行卡支付的订单，Creem 是销售方（merchant of record，即转售商），负责处理付款及相关税费；Creem 的买家条款：https://www.creem.io/buyer-terms。支付网关确认付款后，应用会激活套餐，密钥也会发送到你的邮箱。用银行卡付款时，请在创建订单后 30 分钟内付款；如果你已经付款，但应用显示订单未完成或付款时间已过，请不要重复付款：密钥仍会通过邮件发送（见付款问题）。

不支持 PayPal。只有当 Creem 付款页面显示 Apple Pay 或 Google Pay 选项时才能使用它们。根据 Creem 的名单，部分国家不支持银行卡付款。不提供定期扣款；VietQR 订单目前还没有电子发票，银行卡订单会收到 Creem 发送的收据。

不会自动续费：每个套餐都是一次性的预付订单，到期就结束，不会再扣费。应用会提前 7 天提醒你。到期时，如果设备仍在 10 天试用期内，会回到 Free；试用期结束后，需要购买套餐才能继续翻译，Pro 功能（历史记录、术语表、导出）会被锁定。续订同一套餐会再增加 30 天（Monthly）、180 天（6 Months）或 365 天（Yearly）。

付款不予退还，除非由于我们这边的故障导致你无法使用所购买的套餐，并且我们无法在合理时间内修复，或者法律另有规定。请在付款日起 7 天内，先把请求连同订单号发送到 support@aitranslator.vn。更换套餐不予退款。对于银行卡付款，Creem 是销售方（merchant of record），所以 Creem 也可能根据 Creem 的条款退款。当订单被退款时（全部或部分退款，包括通过银行卡争议退款），我们可能会缩短该订单为你的许可证增加的时间；如果许可证只由该订单组成，则可能撤销许可证；这不是自动进行的，而是由运营者逐案决定。详情见使用条款（英文）。

一个密钥只能在一台设备上使用；在同一台设备上重新安装应用不算新设备。要更换，请在旧设备上进入“设置 › 许可证 › 停用这台电脑”；或在新设备上输入密钥，然后选择“移除那台电脑并使用这台”。

当密钥正在另一台设备上使用时，第二台设备默认会被阻止；只有当你特意选择“仍在这台电脑上激活”并确认后，密钥才会在两台设备上同时被锁定，直到其中一台移除它。30 天内更换设备过于频繁会导致密钥被临时锁定，你需要联系客服。Free 试用按设备计算，所以不能转移。请参阅购买和激活密钥指南。

进入“设置 › 许可证 › 丢了密钥？”，输入购买时使用的邮箱，然后选择“发送我的密钥”：该邮箱名下所有有效的密钥都会发送到同一个邮箱。如果不行，请用购买时使用的邮箱发邮件到 support@aitranslator.vn。

可以调整很多地方。字幕条始终置顶，但不会抢走会议应用的焦点。拖动即可移动，拖动边缘即可调整大小，还可以选择字号（14 到 48 px）、文字颜色、背景颜色和背景不透明度。开启“锁定”后鼠标会穿过字幕条；用快捷键可以快速隐藏它（翻译会继续），也可以点击鼠标悬停时出现的 ✕ 按钮关闭字幕并停止翻译。请参阅字幕条和快捷键指南。

在 macOS 上：⌃⌥T 开始或停止翻译，⌃⌥H 显示或隐藏字幕，⌃⌥L 锁定或解锁字幕，⌃⌥PageUp 和 ⌃⌥PageDown 滚动到较早和较新的句子（⌃ 是 Control，⌥ 是 Option）。在 Windows 上是 Ctrl+Alt 加 T、H、L、PageUp 和 PageDown。⌃⌥G（Ctrl+Alt+G）打开输入翻译框。你可以在“设置 › 快捷键”中更改它们，如果和其他应用冲突，改一下即可。

输入翻译让你在正在使用的聊天框中用对方的语言发消息：按 ⌃⌥G（Ctrl+Alt+G），用自己的语言输入，按 Enter 把译文粘贴到聊天框中，再按一次 Enter 发送。你输入的内容和译文都在你的电脑上处理，不通过网络发送，也不写入磁盘；应用只会把译文复制到剪贴板以便粘贴。输入翻译包含在所有有效套餐中，不消耗翻译时间。请参阅输入翻译指南。

不会。关闭窗口只会把它隐藏到菜单栏（macOS）或系统托盘（Windows）；快捷键和正在运行的会话都会继续。要完全退出，请从菜单栏或托盘图标中选择“退出”。在 Mac 上，⌘Q 也不会退出应用。

会，通过稳定版或 Beta 通道更新（设置 › 通用 › 更新通道）。应用在启动时以及每 24 小时检查一次，在写入任何文件前先验证签名，然后在空闲时邀请你重启。要立即检查，请在“设置 › 通用”顶部的区块中，点击“版本 …”旁边的检查更新（每次检查后应用会显示“检查时间：HH:MM:SS”），或者从应用图标菜单中选择“检查更新…”。Windows 版也有同样的两个通道；你也可以再次运行安装命令来更新。在临时签名的 macOS 版上，每次更新时 macOS 都会再次弹出 1 个钥匙串对话框，可能还会再次请求录音权限；应用会提前提醒你。