プランの購入、キーの有効化、パソコンの変更

プラン

Monthly 50,000 ₫ または US$3.99（30 日、50 時間）
6 Months 269,000 ₫ または US$21.99（180 日、30 日ごとに 100 時間）
Yearly 500,000 ₫ または US$39.99（365 日、無制限）

お支払い

VietQR（ベトナムの銀行、VND）または国際カード（USD、Creem 経由）
USD の価格は税抜 · 自動更新なし

パソコン

1 つのキーにつき 1 台

オフライン

ライセンスの確認のあいだ最大 14 日

返金

利用規約に定める場合を除き、お支払いは返金できません
支払い日から 7 日以内にご依頼ください

アプリでプランを購入する

1. サイドバーのPro にアップグレードを押します。画面には 4 つのプランがすべて表示され、お使いのプランには「現在」と表示されます。購入にはインターネット接続が必要です。
2. 画面は 3 つのステップに分かれています。ステップ 1お支払い方法で、VietQR 銀行振込（VND）かカード（USD）を選びます。すぐ下の注記に、その方法のしくみが書かれています。アプリは表示言語に応じて一方をあらかじめ選び（ベトナム語なら VietQR、英語、日本語、中国語、韓国語なら国際カード）、変更もできます。プランの価格は選んだ方法に合わせて変わります。このステップに VietQR しかない場合は、今はカードでのお支払いを利用できません。これらのステップが表示されない場合は、アプリを最新版に更新してください。
3. ステップ 2プランを選ぶで、Monthly、6 Months、Yearly のどれかの枠を押します（価格は大きな文字で表示され、お支払い方法に合わせて変わります。たとえば「50.000 đ / 30 日」や「$3.99 / 30 日」。USD の価格は税抜です）。選んだ枠は青い枠線になります。
4. ステップ 3お支払いで、キーを受け取るメールアドレスを入力し、同意のチェックボックスにチェックを入れます。これにより、アプリはキーを送ったり取り戻したりするためにメールアドレスを保存できます。国際カードの場合は、支払いページへの事前入力のためにメールアドレスを Creem に送ることも文中に書かれています。お支払い方法を変えた場合は、もう一度チェックを入れてください。その下には、アプリの中で読めるプライバシーポリシーと、国際カードの場合は使用許諾契約（EULA）の折りたたまれた欄があります。最後に支払い用 QR コードを作成（VietQR）またはブラウザーで支払う（国際カード）を押します。
5. VietQR：銀行アプリでコードを読み取るか、支払いページを開く（PayOS、ブラウザーで開きます）を押します。コードは 15 分間有効で、期限の時刻が画面に表示されます。
6. 国際カード：アプリがブラウザーで Creem の支払いページを自動で開き、ブラウザーでお支払いを完了してくださいの欄に、注文番号、金額、そして「… までにお支払いを完了してください。」という期限を表示します。30 分以内に支払ってください。それより遅れて支払っても、ページが受け付ければお支払いは有効です。アプリは確認を待ち続け、キーもメールで届くので、重ねて支払わないでください。支払いが済んだらアプリに戻ります。ブラウザーが開かなかった場合は支払いページをもう一度開くを押します。注文を待っているあいだ、お支払い方法とプランは固定されます。支払い済みの場合は、「キャンセル」を押したり新しい注文を作ったりしないでください。
7. アプリの確認を待ちます（アプリは数秒ごとに注文を確認し、カードの場合は状態の行に「お支払いの確認を待っています…」と表示されます）：「お支払いを確認しました。このコンピューターでプランが有効になり、キーはメールに届いています。」

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VietQR は、PayOS を通じた VND でのお支払いで、ベトナムの銀行口座でのみ使えます。今はカードでのお支払いを利用できず、ベトナムの銀行口座もない場合は、サポートにご連絡ください。カードの価格は USD で税抜です（税がかかる場合は、Creem が支払いページで加算します）。カードの注文では Creem が販売者（merchant of record）として決済、税金、領収書を扱います。カードの明細には通常「CREEM.IO* STORE」と表示されます。価格と翻訳時間は料金ページをご覧ください。

メールでキーを受け取って入力する

キーは no-reply@mail.aitranslator.vn から、入力したメールアドレスに送られます。再インストールや別のパソコンの有効化に使うので、このメールは保管しておいてください。見当たらない場合は迷惑メールのフォルダーを確認してください。キーは 4 文字ずつ 7 つのグループでできています：XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX。

1. 設定 › ライセンスを開きます。
2. キーを有効化の下のライセンスキーの欄にキーを貼り付けます（ハイフン、スペース、大文字・小文字は関係ありません）。
3. 有効化を押します。

アプリはパソコン上でキーを確認し、入力ミスがあると「このキーは無効です。入力ミスがないか確認してください。」と表示します。有効になると、アプリはキーを伏せ字で表示します。キー全体はメールに残っています。別のキーを入力するには、先にこのコンピューターを無効化を押します。キーは人に教えないでください。

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キーをなくした場合

設定 › ライセンス › キーをなくしましたか？で購入時のメールアドレスを入力し、キーを送信を押します。そのメールアドレスの有効なキーがすべて、同じアドレスに送られます。キーがあるかどうかにかかわらず、アプリはいつも「このメールアドレスにキーがある場合は、まもなく届きます。」と表示します。それでも届かない場合は support@aitranslator.vn にご連絡ください。

1 つのキーに 1 台のパソコン：変更の方法

同じパソコンにアプリを再インストールしても、新しいパソコンとは数えません。翻訳時間はパソコンごとに数えられ、使った分は古いパソコンに残ります。

キーがロックされると、ライセンスのグループにロック中のバッジ、「このキーは 2 台のコンピューターで使用されているため、ロックされています。使い続けるには、どちらか 1 台からキーを削除してください。」というメッセージ、2 台のパソコンが表示されます。このコンピューターからキーを削除またはそのコンピューターを削除を押してから、再試行を押します。ロック中は、どちらのパソコンでも有料プランは使えません。

オフラインでの利用とライセンスの確認

音声認識と翻訳に接続は不要です。有料プランは、少なくとも 14 日に 1 回オンラインで確認するだけで使えます。14 日間確認に成功しないと、アプリは Free に戻り（パソコンがまだ 10 日間のお試し期間内の場合。お試し期間後は、ライセンスをもう一度確認できるまで翻訳できません）、「14 日間プランを確認できなかったため、Free を使用しています。インターネットに接続してください。」と表示します。接続してから、「設定 › ライセンス」の今すぐ確認を押してください。時計を戻した場合もエラーになります。トラブルシューティングをご覧ください。

更新、プラン変更、期限切れ

• 自動更新はありません。アプリは「プランは 7 日以内に終了します。Pro 機能を引き続き使うには更新してください。」とお知らせします。「設定 › ライセンス」の更新またはプラン変更を押してください。
• 同じプランを更新する：30 日（Monthly）、180 日（6 Months）、365 日（Yearly）が追加されます。プランがまだ有効なら、有効期限から数えます。
• 有効なうちにプランを変更する：新しいプランはすぐに始まり、翻訳時間のサイクルも新しくなります。古いプランの残り日数は 1 日あたりの価格で換算し、端数は切り捨てます：換算日数 = 残り日数 × (旧プランの価格 ÷ 旧プランの日数) ÷ (新プランの価格 ÷ 新プランの日数)。旧プランと新プランの価格は、プラン変更の注文の通貨（VND または USD）での 2 つのプランの価格です。
• 期限切れ：パソコンがまだ 10 日間のお試し期間内なら Free に戻り、そうでなければプランを購入するまで翻訳できません。Pro 機能はロックされます。

1 日あたりの価格：Monthly 50,000 ÷ 30 ≈ 1,667 ₫、6 Months 269,000 ÷ 180 ≈ 1,494 ₫、Yearly 500,000 ÷ 365 ≈ 1,370 ₫。VND での例：Monthly が 20 日残っているときに Yearly を買うと 20 × 1,667 ÷ 1,370 ≈ 24 日が加わり、Yearly は 365 + 24 = 389 日になります。6 Months を買うと 20 × 1,667 ÷ 1,494 ≈ 22 日が加わり、6 Months は 180 + 22 = 202 日になります。逆に、Yearly が 200 日残っているときに Monthly を買うと約 164 日が加わり、Monthly は 30 + 164 = 194 日になります。計算式はプラン変更の注文の通貨（VND または USD）での両プランの価格を使うため、USD で支払うと日数が変わることがあります。上の例では最大 1 日の差ですが、残り日数が多いと数日の差になることがあります（6 Months が 180 日残っているときに Monthly を買うと、VND で支払えば 161 日、USD で支払えば 165 日が加わります）。アプリは支払う前に、換算した日数と新しい有効期限（目安）を「返金はできません。」とともに表示します。

お支払いの問題、返金、請求書

• VietQR の注文：「受け取った金額が価格に足りません。注文 … の残額を 24 時間以内にお振込みいただくか、この注文番号を添えてサポートにご連絡ください。」差額を振り込むか、サポートにご連絡ください。
• 金額が足りなかったカードの注文（受け取った金額がプランの価格より少ない）：アプリは「お支払いを確認しました。サポートが注文 … を確認中です。必要な場合は、この注文番号を添えてサポートにご連絡ください。」と表示します。運営者が注文を確認する必要があるという意味なので、追加で支払わないでください。
• 「お支払いを確認しましたが、ここではキーを有効化できませんでした。…」メールのキーを「設定 › ライセンス」で入力してください。
• カードで支払ったのに、アプリにまだ「お支払いの確認を待っています…」と表示される：数分待ってから（私たちのサーバーが定期的に Creem に問い合わせます）、メールにキーが届いていないか確認してください。それでも届かない場合は、注文番号と Creem の領収書を添えてサポートにご連絡ください。
• 完了しなかった、または支払いの時刻を過ぎたカードの注文。アプリは「注文 … は完了しませんでした。すでにお支払い済みの場合は、キーがメールで届きます。重ねてお支払いしないでください。必要な場合は、この注文番号を添えてサポートにご連絡ください。」または「お支払いの目安の時刻を過ぎました。すでにお支払い済みの場合は、Creem が確認し次第、アプリが自動的にプランを有効にし、キーもメールで届きます。重ねてお支払いしないでください。」と表示します。カードで支払った場合は、重ねて支払わないでください。キーはメールで届くので「設定 › ライセンス」で入力するか、注文番号と Creem の領収書を添えてサポートにご連絡ください（カードの明細には通常「CREEM.IO* STORE」と表示されます。注文は creem.io/my-orders/login で確認できます）。まだ支払っていない場合は、新しい注文を作ってかまいません。
• カードの注文をキャンセルする。注文を待っているあいだ、アプリは 2 つのボタンの下に「支払いページですでにお支払い済みの場合は、キャンセルや新しい注文の作成をしないでください。キーはメールで届きます。この注文をキャンセルした場合は、元の支払いページでお支払いしないでください。」と表示します。つまり、支払い済みなら「キャンセル」を押さないこと、キャンセルしたならその注文の支払いページでは支払わず、新しい注文を作ることです。

お支払いは返金できません。ただし、こちら側の不具合で購入したプランを使えず、妥当な期間内に修正できない場合や、法律で別の定めがある場合は除きます。まず支払い日から 7 日以内に、注文番号（アップグレード画面に「注文 …」と表示されます）を添えて support@aitranslator.vn にご依頼ください。プランの変更は返金の対象外です。カードの注文：Creem が販売者で、入力したアドレスに領収書をメールで送ります。Creem が Creem の規約に基づいて返金することもあります（7 日を過ぎても私たちから返信がない場合は Creem にご連絡いただけます。注文は creem.io/my-orders/login で確認できます）。注文が返金された場合（全額でも一部でも、カードのチャージバックによる場合も含む）、その注文でライセンスに追加された期間を短縮するか、ライセンスがその注文だけで構成されている場合はライセンスを取り消すことがあります。これは自動ではなく、運営者が個別に判断します。VietQR の注文には、まだ電子請求書がありません。書類が必要な場合は、サポートにご相談ください。詳しくは利用規約（英語）とお問い合わせページをご覧ください。