요금제 구매, 키 활성화, 컴퓨터 바꾸기

요금제

Monthly 50,000 ₫ 또는 US$3.99(30일, 50시간)
6 Months 269,000 ₫ 또는 US$21.99(180일, 30일마다 100시간)
Yearly 500,000 ₫ 또는 US$39.99(365일, 무제한)

결제

VietQR(베트남 은행, VND) 또는 해외 카드(USD, Creem을 통해)
USD 가격은 세금 별도 · 자동 갱신 없음

컴퓨터

키 하나에 컴퓨터 한 대

오프라인

라이선스 확인 사이 최대 14일

환불

이용 약관에 정한 경우를 제외하고 결제는 환불되지 않습니다
결제일로부터 7일 이내에 요청하세요

앱에서 요금제 구매하기

1. 사이드바에서 Pro로 업그레이드를 누릅니다. 화면에 요금제 네 가지가 모두 나오며, 지금 쓰는 요금제에는 ‘현재’가 표시됩니다. 구매하려면 인터넷 연결이 필요합니다.
2. 화면은 세 단계로 되어 있습니다. 1단계 결제 방법에서 VietQR 계좌 이체(VND) 또는 카드 결제(USD)를 고릅니다. 바로 아래의 안내가 그 방법이 어떻게 진행되는지 설명합니다. 앱은 인터페이스 언어에 따라 하나를 미리 골라 두며(베트남어는 VietQR, 영어·일본어·중국어·한국어는 해외 카드), 바꿀 수 있습니다. 요금제 상자의 가격은 고른 방법을 따릅니다. 이 단계에 VietQR만 있다면 지금은 카드 결제를 쓸 수 없는 것입니다. 이 단계들이 보이지 않나요? 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요.
3. 2단계 플랜 선택에서 Monthly, 6 Months, Yearly 상자 중 하나를 누릅니다(가격은 큰 글씨로 표시되며 결제 방법을 따릅니다. 예: ‘50.000 đ / 30일’ 또는 ‘$3.99 / 30일’. USD 가격은 세금 별도). 고른 상자에는 파란 테두리가 생깁니다.
4. 3단계 결제에서 키를 받을 이메일을 입력하고 동의 체크박스에 체크합니다. 이렇게 하면 앱이 키를 보내고 되찾을 수 있도록 이메일을 저장합니다. 해외 카드라면 이메일을 Creem에 보내 결제 페이지를 미리 채운다는 내용도 문장에 들어 있습니다. 결제 방법을 바꿨다면 다시 체크하세요. 그 아래에는 앱 안에서 읽을 수 있는 개인정보 처리방침과, 해외 카드라면 사용권 계약(EULA)의 접힌 항목이 있습니다. 그다음 결제 QR 코드 만들기(VietQR) 또는 브라우저에서 결제(해외 카드)를 누릅니다.
5. VietQR: 은행 앱으로 코드를 스캔하거나 결제 페이지 열기(PayOS, 브라우저에서 열림)를 누릅니다. 코드는 15분 동안 유효하며 만료 시각이 화면에 나옵니다.
6. 해외 카드: 앱이 브라우저에서 Creem 결제 페이지를 저절로 열고, 브라우저에서 결제를 마치세요 항목에 주문 번호, 금액, ‘…까지 결제를 마치세요.’라는 기한을 보여 줍니다. 30분 안에 결제하세요. 더 늦게 결제해도 페이지가 받아 주면 결제는 유효합니다. 앱은 확인을 계속 기다리고 키도 이메일로 오니 다시 결제하지 마세요. 결제한 뒤 앱으로 돌아옵니다. 브라우저가 열리지 않았다면 결제 페이지 다시 열기를 누릅니다. 주문을 기다리는 동안 결제 방법과 요금제는 고정됩니다. 이미 결제했다면 ‘취소’를 누르거나 새 주문을 만들지 마세요.
7. 앱의 확인을 기다립니다(몇 초마다 주문을 확인하며, 카드라면 상태 줄에 ‘결제 확인을 기다리는 중…’이 표시됨): ‘결제가 확인되었습니다. 이 컴퓨터에서 플랜이 활성화되었으며, 키는 이메일로 발송되었습니다.’

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VietQR은 PayOS를 통해 VND로 결제하며 베트남 은행 계좌로만 쓸 수 있습니다. 지금 카드 결제를 쓸 수 없는데 그런 계좌도 없다면 지원팀에 문의하세요. 카드 가격은 USD이며 세금 별도입니다(세금이 있으면 Creem이 결제 페이지에서 더합니다). 카드 주문은 Creem이 판매자(merchant of record)로서 결제, 세금, 영수증을 처리하며, 카드 명세서에는 보통 ‘CREEM.IO* STORE’로 표시됩니다. 가격과 번역 시간은 요금 페이지를 참고하세요.

이메일로 키를 받아 입력하기

키는 no-reply@mail.aitranslator.vn에서 입력한 이메일로 발송됩니다. 다시 설치하거나 다른 컴퓨터를 활성화할 때 쓰니 이 메일을 보관하세요. 보이지 않으면 스팸 폴더를 확인하세요. 키는 4자씩 7묶음으로 되어 있습니다: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.

1. 설정 › 라이선스를 엽니다.
2. 키 활성화 아래의 라이선스 키 칸에 키를 붙여 넣습니다(하이픈, 공백, 대소문자는 상관없음).
3. 활성화를 누릅니다.

앱은 컴퓨터에서 키를 확인하며, 오타가 있으면 ‘이 키는 올바르지 않습니다. 오타가 없는지 확인하세요.’라고 표시합니다. 활성화되면 앱은 키를 가려서 보여 주며, 전체 키는 이메일에 남아 있습니다. 다른 키를 입력하려면 먼저 이 컴퓨터 비활성화를 누르세요. 키는 다른 사람에게 알려 주지 마세요.

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키를 잃어버렸을 때

설정 › 라이선스 › 키를 잃어버렸나요?에서 구매에 사용한 이메일을 입력하고 내 키 보내기를 누릅니다. 그 이메일의 유효한 키가 모두 같은 주소로 발송됩니다. 키가 있든 없든 앱은 항상 ‘이 이메일에 키가 있다면 곧 도착합니다.’라고 표시합니다. 그래도 오지 않으면 support@aitranslator.vn으로 메일을 보내 주세요.

키 하나에 컴퓨터 한 대: 바꾸는 방법

같은 컴퓨터에 앱을 다시 설치하는 것은 새 컴퓨터로 치지 않습니다. 번역 시간은 컴퓨터마다 세며, 쓴 시간은 이전 컴퓨터에 남습니다.

키가 잠기면 라이선스 그룹에 잠김 배지, ‘이 키는 컴퓨터 2대에서 사용 중이어서 잠겼습니다. 계속 사용하려면 한 컴퓨터에서 키를 제거하세요.’라는 메시지, 그리고 두 컴퓨터가 표시됩니다. 이 컴퓨터에서 키 제거 또는 그 컴퓨터 제거를 누른 뒤 다시 시도를 누르세요. 잠긴 동안에는 어느 컴퓨터에서도 유료 요금제가 작동하지 않습니다.

오프라인 사용과 라이선스 확인

음성 인식과 번역에는 연결이 필요 없습니다. 유료 요금제는 최소 14일에 한 번만 온라인으로 확인하면 됩니다. 14일 동안 확인에 성공하지 못하면 앱은 Free로 돌아가며(컴퓨터가 아직 10일 체험 기간 안인 경우. 체험 기간이 지났다면 라이선스를 다시 확인할 수 있을 때까지 번역할 수 없음), ‘플랜을 14일 동안 확인하지 못해 Free를 사용 중입니다. 인터넷에 연결하세요.’라고 표시합니다. 연결한 뒤 ‘설정 › 라이선스’에서 지금 확인을 누르세요. 시계를 뒤로 돌려도 오류가 납니다. 문제 해결을 참고하세요.

갱신, 요금제 변경, 만료

• 자동 갱신은 없습니다. 앱이 ‘플랜이 7일 이내에 종료됩니다. Pro 기능을 계속 사용하려면 갱신하세요.’라고 알려 줍니다. ‘설정 › 라이선스’에서 갱신 또는 플랜 변경을 누르세요.
• 같은 요금제 갱신: 30일(Monthly), 180일(6 Months), 365일(Yearly)이 더해지며, 요금제가 아직 유효하면 만료일부터 셉니다.
• 유효한 동안 요금제 변경: 새 요금제가 바로 시작되고 번역 시간 주기도 새로 시작됩니다. 이전 요금제의 남은 일수는 하루 가격으로 환산하고 소수점 이하는 버립니다: 환산 일수 = 남은 일수 × (이전 요금제 가격 ÷ 이전 요금제 일수) ÷ (새 요금제 가격 ÷ 새 요금제 일수). 이전 가격과 새 가격은 요금제 변경 주문의 통화(VND 또는 USD)로 계산한 두 요금제의 가격입니다.
• 만료: 컴퓨터가 아직 10일 체험 기간 안이면 Free로 돌아가고, 아니면 요금제를 살 때까지 번역할 수 없습니다. Pro 기능은 잠깁니다.

하루 가격: Monthly 50,000 ÷ 30 ≈ 1,667 ₫, 6 Months 269,000 ÷ 180 ≈ 1,494 ₫, Yearly 500,000 ÷ 365 ≈ 1,370 ₫. VND로 계산한 예: Monthly가 20일 남았을 때 Yearly를 사면 20 × 1,667 ÷ 1,370 ≈ 24일이 더해져 Yearly는 365 + 24 = 389일이 됩니다. 6 Months를 사면 20 × 1,667 ÷ 1,494 ≈ 22일이 더해져 6 Months는 180 + 22 = 202일이 됩니다. 반대로 Yearly가 200일 남았을 때 Monthly를 사면 약 164일이 더해져 Monthly는 30 + 164 = 194일이 됩니다. 공식은 요금제 변경 주문의 통화(VND 또는 USD)로 계산한 두 요금제의 가격을 쓰므로, USD로 결제하면 일수가 달라질 수 있습니다. 위 예에서는 최대 하루 차이지만, 남은 일수가 많으면 며칠 차이가 날 수 있습니다(6 Months가 180일 남았을 때 Monthly를 사면 VND로 결제하면 161일, USD로 결제하면 165일이 더해짐). 앱은 결제 전에 환산 일수와 새 만료일(예상)을 ‘환불은 불가합니다.’와 함께 보여 줍니다.

결제 문제, 환불, 영수증

• VietQR 주문: ‘받은 금액이 가격보다 적습니다. 24시간 이내에 주문 …의 나머지 금액을 송금하거나, 이 주문 번호와 함께 지원팀에 문의하세요.’ 차액을 송금하거나 지원팀에 문의하세요.
• 금액이 모자란 카드 주문(받은 금액이 요금제 가격보다 적음): 앱이 ‘결제가 확인되어 지원팀에서 주문 … 건을 검토 중입니다. 필요하면 이 주문 번호와 함께 지원팀에 문의하세요.’라고 표시합니다. 운영자가 주문을 검토해야 한다는 뜻이니 더 결제하지 마세요.
• ‘결제가 확인되었지만 여기서 키를 활성화하지 못했습니다. …’ 이메일의 키를 ‘설정 › 라이선스’에 입력하세요.
• 카드로 결제했는데 앱에 여전히 ‘결제 확인을 기다리는 중…’이 표시됩니다: 몇 분 기다린 뒤(저희 서버가 정해진 주기로 Creem에 다시 물어봄) 이메일에서 키를 확인하세요. 그래도 없으면 주문 번호와 Creem 영수증을 첨부해 지원팀에 문의하세요.
• 처리되지 않았거나 결제 시간이 지난 카드 주문. 앱이 ‘주문 … 건이 처리되지 않았습니다. 이미 결제하셨다면 키가 이메일로 발송됩니다. 다시 결제하지 마세요. 필요하면 이 주문 번호와 함께 지원팀에 문의하세요.’ 또는 ‘결제 예정 시간이 지났습니다. 이미 결제하셨다면 Creem이 확인하는 대로 앱이 자동으로 플랜을 활성화하며 키도 이메일로 발송됩니다. 다시 결제하지 마세요.’라고 표시합니다. 카드로 결제했다면 다시 결제하지 마세요. 키는 이메일로 오니 ‘설정 › 라이선스’에 입력하거나, 주문 번호와 Creem 영수증을 첨부해 지원팀에 문의하세요(카드 명세서에는 보통 ‘CREEM.IO* STORE’로 표시되며, 주문은 creem.io/my-orders/login에서 확인할 수 있습니다). 아직 결제하지 않았다면 새 주문을 만들어도 됩니다.
• 카드 주문 취소하기. 주문을 기다리는 동안 앱은 두 버튼 아래에 ‘결제 페이지에서 이미 결제하셨다면 주문을 취소하거나 새 주문을 만들지 마세요. 키가 이메일로 발송됩니다. 이 주문을 취소한 뒤에는 이전 결제 페이지에서 결제하지 마세요.’라고 표시합니다. 정리하면, 결제했다면 ‘취소’를 누르지 말고, 취소했다면 그 주문의 결제 페이지에서 결제하지 말고 새 주문을 만드세요.

결제는 환불되지 않습니다. 다만 저희 쪽 문제로 구매한 요금제를 쓸 수 없고 합리적인 기간 안에 고치지 못하는 경우나, 법에서 달리 정한 경우는 예외입니다. 먼저 결제일로부터 7일 이내에 주문 번호(업그레이드 화면에 ‘주문 …’으로 표시됨)를 적어 support@aitranslator.vn으로 요청해 주세요. 요금제 변경은 환불 대상이 아닙니다. 카드 주문: Creem이 판매자이며 입력한 주소로 영수증을 이메일로 보냅니다. Creem이 Creem의 약관에 따라 환불할 수도 있습니다(7일이 지나도 저희가 답하지 않으면 Creem에 문의할 수 있으며, 주문은 creem.io/my-orders/login에서 확인할 수 있습니다). 주문이 환불되면(전액이든 일부든, 카드 이의 제기를 통한 경우도 포함) 그 주문으로 라이선스에 더해진 기간을 줄이거나, 라이선스가 그 주문만으로 이루어졌다면 라이선스를 취소할 수 있습니다. 이는 자동이 아니며 운영자가 건마다 판단합니다. VietQR 주문에는 아직 전자 세금계산서가 없습니다. 서류가 필요하면 지원팀과 상의하세요. 자세한 내용은 이용 약관(영어)과 문의 페이지에 있습니다.