Chính sách quyền riêng tư của AI Translator

Phiên bản 1.7, hiệu lực từ 23/10/2026.

1. Ai chịu trách nhiệm về dữ liệu của bạn

AI Translator ("ứng dụng") do Đỗ Tiến Phong (cá nhân) phát triển và vận hành ("chúng tôi"). Liên hệ về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân: support@aitranslator.vn.

2. Tóm tắt

• Âm thanh cuộc họp được xử lý hoàn toàn trên máy bạn. Âm thanh không bao giờ được gửi đi, và không được ghi xuống đĩa.
• Chữ bạn gõ ở Gõ dịch (ô soạn tin nhắn để dịch rồi dán vào ứng dụng khác) cũng được dịch hoàn toàn trên máy bạn: không được gửi đi và không được ghi xuống đĩa (mục 3).
• Ứng dụng không có tài khoản đăng nhập, không có quảng cáo, không có analytics. Khi gặp lỗi, ứng dụng tự gửi báo cáo lỗi đã che dữ liệu cá nhân cho chúng tôi để sửa lỗi; bạn tắt được bất cứ lúc nào (mục 10).
• Nếu bạn nhắn ở chat hỗ trợ (trên website hay trong ứng dụng), tin nhắn được lưu trên máy chủ của chúng tôi, chuyển tới tài khoản Zalo của người vận hành để trả lời, và tự xóa sau 90 ngày kể từ tin cuối; bạn tự xóa được sớm hơn (mục 11).
• Máy chủ của chúng tôi chỉ lưu email (khi bạn mua gói, hoặc khi bạn tự để lại trong chat hỗ trợ), thông tin đơn hàng, license, mã nhận diện máy đã băm, báo cáo lỗi (giữ 30 ngày) và tin nhắn chat hỗ trợ (giữ 90 ngày), để cấp key, kiểm tra bản quyền, bảo đảm mỗi máy chỉ dùng thử gói Free một lần, sửa lỗi và trả lời bạn.
• Dữ liệu cá nhân trên máy chủ được giữ cho tới khi bạn yêu cầu xóa (mục 7), trừ báo cáo lỗi tự xóa sau 30 ngày (mục 10) và tin nhắn chat hỗ trợ tự xóa sau 90 ngày kể từ tin cuối (mục 11).

3. Dữ liệu ở lại trên máy bạn

Các công cụ phụ của ứng dụng chỉ nghe trên 127.0.0.1 (máy bạn) hoặc không mở cổng mạng nào.

Trên macOS, Gõ dịch có thể xin quyền Trợ năng (Accessibility) để tự dán bản dịch vào ô bạn đang gõ. Ứng dụng chỉ dùng quyền này để gửi tổ hợp phím dán (⌘V); ứng dụng không đọc chữ, nội dung hay clipboard của ứng dụng khác. Nếu bạn không cấp quyền, ứng dụng chỉ chép bản dịch vào clipboard để bạn tự dán.

4. Khi nào ứng dụng kết nối mạng

Ứng dụng chỉ kết nối mạng để:

1. Tải model và kiểm tra bản mới của model (từ releases.aitranslator.vn).
2. Kiểm tra bản cập nhật của ứng dụng (từ releases.aitranslator.vn).
3. Làm việc với license server của chúng tôi (api.aitranslator.vn): khi đăng ký dùng thử Free (lần đầu mở ứng dụng, ngay sau khi bạn đồng ý điều khoản; gửi mã băm của ID máy), khi mua gói, kích hoạt, gỡ kích hoạt, khôi phục key, kiểm tra bản quyền định kỳ, gửi báo cáo lỗi (mục 10) và (hiếm khi) hỏi giờ của máy chủ khi đồng hồ máy bị đặt lệch. Việc hỏi giờ không gửi dữ liệu gì của bạn. Khi bạn dùng chat hỗ trợ, ứng dụng cũng gửi và nhận tin chat qua máy chủ này (mục 11): chỉ khi màn hình Hỗ trợ đang mở, hoặc khi bạn đang chờ câu trả lời cho tin đã gửi trong 24 giờ qua và ứng dụng không đang dịch; chưa từng dùng chat thì không có kết nối nào cho chat. Trong lúc dịch, ứng dụng chỉ gửi hay nhận tin chat khi màn hình Hỗ trợ đang mở hoặc khi bạn bấm gửi.
4. Trang thanh toán do PayOS (chuyển khoản VietQR) hoặc Creem (thẻ quốc tế) cung cấp, mở bằng trình duyệt của bạn khi bạn mua gói.
5. Website aitranslator.vn của chúng tôi, mở bằng trình duyệt của bạn khi bạn bấm liên kết trong ứng dụng.

Các bản ứng dụng trước 0.2.7 kết nối tới cùng các máy chủ trên dưới tên miền cũ aitranslator.io.vn của chúng tôi; website ở tên cũ tự chuyển sang aitranslator.vn.

Không có kết nối nào khác, và không có kết nối nào mang âm thanh, nội dung chép lời hay chữ bạn gõ ở Gõ dịch.

5. Dữ liệu chúng tôi lưu trên máy chủ

Máy chủ lưu các dữ liệu dưới đây. Dòng "Dùng thử Free" áp cho mọi máy đã mở ứng dụng có mạng; các dòng còn lại chỉ khi bạn mua gói hay kích hoạt key, trừ dòng "Báo cáo lỗi", áp cho mọi máy mà ứng dụng gửi báo cáo, và dòng "Chat hỗ trợ", áp cho mọi người đã nhắn ở chat hỗ trợ trên website hay trong ứng dụng:

Chúng tôi không nhận số tài khoản ngân hàng, số thẻ hay thông tin tài chính của bạn (việc chuyển khoản do ngân hàng của bạn và PayOS xử lý; việc trả bằng thẻ do Creem xử lý ngay trên trang thanh toán của Creem). Với VietQR, chúng tôi không gửi email của bạn sang PayOS. Với thẻ quốc tế, chúng tôi gửi email bạn nhập trong ứng dụng cho Creem để điền sẵn trang thanh toán và để Creem gửi biên lai cho bạn. Máy chủ đoán nước của bạn từ địa chỉ IP (qua Cloudflare) chỉ để chọn sẵn cách trả ở màn hình Nâng cấp; nước đoán được không được lưu. Dùng gói Free mà không mua và không kích hoạt key thì chúng tôi chỉ lưu dòng "Dùng thử Free" ở trên, các báo cáo lỗi nếu ứng dụng gửi, và cuộc chat hỗ trợ nếu bạn nhắn: không có email (trừ email bạn tự để lại trong chat), tên máy hay thông tin nào khác của bạn.

6. Bên thứ ba xử lý dữ liệu, và việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Cloudflare và Resend đặt máy chủ ngoài Việt Nam, còn Creem là pháp nhân Estonia, nên dữ liệu ở mục 5, mục 10 và mục 11 có thể được xử lý ở nước ngoài; Zalo đặt máy chủ ở Việt Nam. Bằng việc mua gói và đồng ý xử lý email, hoặc gửi tin ở chat hỗ trợ, bạn đồng ý với việc này. Chúng tôi không bán và không chia sẻ dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo.

7. Thời gian lưu và quyền của bạn

Dữ liệu cá nhân trên máy chủ được giữ cho tới khi bạn yêu cầu xóa. Chúng tôi không tự xóa, trừ báo cáo lỗi (tự xóa sau 30 ngày, mục 10) và cuộc chat hỗ trợ (tự xóa sau 90 ngày kể từ tin cuối, mục 11).

Bạn có quyền: biết dữ liệu nào đang được lưu, yêu cầu xóa hoặc ẩn danh, rút lại sự đồng ý, và khiếu nại theo quy định của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam. Gửi yêu cầu tới support@aitranslator.vn từ email đã dùng khi mua, hay email bạn đã để lại trong chat hỗ trợ (để chúng tôi xác nhận là bạn). Chúng tôi xử lý trong thời hạn pháp luật quy định.

Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi sẽ:

• bỏ email và tên máy của bạn, cùng ngôn ngữ giao diện lưu trên đơn hàng;
• xóa các báo cáo lỗi của những máy từng kích hoạt key của email đó (mục 10);
• xóa các cuộc chat hỗ trợ mà bạn đã để lại email đó, cả trên máy chủ của chúng tôi lẫn bản đã chuyển vào cuộc trò chuyện Zalo của người vận hành (mục 11);
• giữ lại mã băm của ID máy (dữ liệu bí danh, chỉ để chống lạm dụng: mỗi key một máy, khóa tạm khi đổi máy quá nhiều, dùng lại đúng kích hoạt khi bạn kích hoạt lại cùng máy, mỗi máy chỉ dùng thử Free một lần);
• giữ lại thời điểm bạn đồng ý xử lý email (bằng chứng đã có sự đồng ý trước đó);
• giữ lại dòng đơn hàng ở mức kế toán cần: mã đơn, ngày, số tiền (và loại tiền), mã phiên thanh toán của cổng.

Sau khi xóa, license vẫn dùng được nhưng không khôi phục qua email được nữa. Dữ liệu trên máy bạn (lịch sử, cài đặt) do bạn tự xóa trong ứng dụng ("Xóa model và dữ liệu") hoặc khi gỡ cài đặt.

Dữ liệu kỹ thuật tự hết hạn (bộ đếm giới hạn tần suất; nhật ký của Cloudflare) và nhật ký thư của Resend nằm ngoài yêu cầu xóa của chúng tôi; thời hạn lưu theo chính sách của các bên đó. Dữ liệu bạn nhập ở trang Creem và hồ sơ giao dịch do Creem giữ (bên bán lại phải giữ chứng từ thuế) nằm ngoài yêu cầu xóa gửi chúng tôi; muốn xóa ở Creem, hãy liên hệ Creem. Báo cáo lỗi của một máy chưa từng kích hoạt key không gắn với email nào nên không tìm theo email được; những báo cáo đó tự xóa sau 30 ngày. Cuộc chat hỗ trợ không để lại email thì cũng không tìm theo email được: hãy tự xóa bằng nút trong khung chat, hoặc gửi yêu cầu kèm thời điểm và nội dung gần đúng của tin nhắn để chúng tôi tìm; nếu không, cuộc chat tự xóa sau 90 ngày kể từ tin cuối (bản đã chuyển vào Zalo chỉ được xóa khi bạn yêu cầu).

8. Trẻ em

Dịch vụ dành cho người từ 16 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ ý thu thập dữ liệu của trẻ dưới 16 tuổi; nếu bạn là cha mẹ hay người giám hộ và cho rằng con bạn đã cung cấp email cho chúng tôi, hãy liên hệ để chúng tôi xóa.

9. Bảo mật

Khóa ký token và khóa thanh toán chỉ nằm trên máy chủ (dưới dạng secret), không có trong ứng dụng. Kết nối tới máy chủ dùng HTTPS. Truy cập quản trị được bảo vệ bằng đăng nhập riêng. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; nếu có sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo theo quy định pháp luật.

10. Báo cáo lỗi

Khi ứng dụng gặp lỗi, nó tự gửi một báo cáo lỗi cho chúng tôi qua license server (api.aitranslator.vn) để chúng tôi biết và sửa lỗi. Tính năng này bật mặc định: ở bước Điều khoản khi mở ứng dụng lần đầu có một ô đã tích sẵn mà bạn bỏ tích được, và người dùng đã cài từ trước cũng được bật sau khi cập nhật lên bản có tính năng này. Bạn tắt hay bật lại bất cứ lúc nào ở Cài đặt › Quyền riêng tư › Gửi báo cáo lỗi tự động; tắt thì các báo cáo đang chờ gửi bị xóa. Bạn cũng tự gửi được một báo cáo bất cứ lúc nào bằng nút Gửi log cho hỗ trợ ở màn hình Giới thiệu: nút này gửi ngay, kể cả khi bạn đã tắt gửi tự động, và cho bạn một mã báo cáo để đưa cho bộ phận hỗ trợ.

• Chúng tôi dùng báo cáo chỉ để tìm và sửa lỗi; không dùng cho quảng cáo, không bán và không chia sẻ cho bên nào ngoài các bên xử lý ở mục 6.
• Muốn xóa báo cáo của máy bạn trước hạn 30 ngày, hãy yêu cầu xóa dữ liệu theo mục 7: khi xử lý yêu cầu xóa theo email, chúng tôi xóa luôn báo cáo lỗi của các máy từng kích hoạt key của email đó.
• Nếu bạn không muốn gửi gì, hãy bỏ tích ở bước Điều khoản hoặc tắt công tắc ở Cài đặt; ứng dụng vẫn dùng đầy đủ tính năng khi tắt.

11. Chat hỗ trợ

Bạn có thể nhắn cho chúng tôi ở chat hỗ trợ: nút chat ở góc mỗi trang của website aitranslator.vn, hoặc màn hình Hỗ trợ trong ứng dụng. Không cần tài khoản, và mọi người dùng đều chat được, kể cả gói Free. Người trả lời là người vận hành ứng dụng, không phải bot. Tin của bạn đi qua máy chủ của chúng tôi (api.aitranslator.vn) tới tài khoản Zalo của người vận hành; người vận hành trả lời trong Zalo và câu trả lời hiện trong khung chat của bạn. Bạn không cần có Zalo.

• Việc tự xóa sau 90 ngày và nút xóa chỉ xóa dữ liệu trên máy chủ của chúng tôi (nút xóa còn xóa mã trên máy bạn). Bản sao các tin đã chuyển sang Zalo vẫn nằm trong cuộc trò chuyện Zalo của người vận hành, và trên hệ thống của Zalo theo chính sách của Zalo, cho tới khi người vận hành xóa; muốn xóa cả bản đó, hãy yêu cầu theo mục 7. Thư trả lời đã gửi tới email của bạn thì nằm trong hộp thư của bạn và nhật ký thư của Resend.
• Chúng tôi dùng chat chỉ để trả lời bạn; không dùng cho quảng cáo, không bán và không chia sẻ cho bên nào ngoài các bên xử lý ở mục 6.
• Nếu trong ứng dụng bạn chọn đính kèm log, ứng dụng gửi một báo cáo lỗi như nút Gửi log cho hỗ trợ (mục 10) rồi gửi mã báo cáo vào cuộc chat.
• Đừng gửi mật khẩu, số thẻ hay số tài khoản ngân hàng qua chat; chúng tôi không cần những thông tin đó. Chat có thể tạm tắt; khi đó khung chat hiện địa chỉ support@aitranslator.vn.

12. Thay đổi chính sách

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật văn bản này và ngày hiệu lực, và thông báo trong ứng dụng hoặc trên website khi thay đổi quan trọng. Tiếp tục dùng ứng dụng sau ngày hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận bản mới.

13. Liên hệ

Đỗ Tiến Phong, support@aitranslator.vn.